💰Пополнение и снятие средств
1. Сбой пополнения
Недостаточный баланс. Пожалуйста, подтвердите тип токена, поддерживаемого проектом, и токен, принадлежащий пользователю. Например, WHT и HT-это два разных токена.
Недостаточная разрешенная квота. То есть пользователь вносит чрезмерную сумму, превышающую оставшуюся разрешенную квоту, или оставшаяся квота авторизации пользователя слишком мала.
Решение заключается в следующем:
a. Перейдите в раздел Управление проектами авторизации DeFiBox→, подключитесь к кошельку, который вы хотите запросить. Нажмите на панель управления активами---просмотр управления авторизацией. Вы можете просмотреть квоту авторизации соответствующего проекта.
b.Перейдите в раздел Управление авторизацией HECO → или Управление авторизацией BSC→, чтобы просмотреть авторизацию соответствующего проекта. Когда оставшаяся квота очень мала, вы можете отменить авторизацию; найдите соответствующий проект для повторной авторизации и увеличьте квоту авторизации.
c. Недостаточно HT/BNB. У пользователя недостаточно HT/BNB для оплаты комиссии за транзакцию. Чтобы решить эту проблему, пользователю необходимо внести больше HT или увеличить gas fee.
d. Введите соответствующий адрес в проводнике блокчейна. Если адрес не содержит никакой информации о транзакциях, проблема обычно вызвана кошельком пользователя.
Решение:
i. Переключить нод кошелька "TP кошелек: [Мой]---[Системные настройки]---[Настройки нода]"
ii. Попробуйте другой кошелек
2. Сбой вывода средств
Поскольку существует множество причин, которые могут привести к сбою вывода средств, вы можете устранить неполадки, выполнив следующие действия.
Неправильные действия пользователя: пользователь ошибочно подумал, что "вывод заработка" - это то же самое, что вывод основной суммы.
Недостаточно HT/BNB в кошельке пользователя. У пользователя недостаточно HT/BNB для оплаты комиссии за транзакцию. Чтобы решить эту проблему, пользователю необходимо внести больше HT или увеличить gas fee.
На странице показано, что вывод средств прошел успешно, но баланс не был обновлен. Обычно вы можете подождать около 10 секунд, и страница автоматически обновит баланс.
Существует txid, но он уже давно не подтвержден. Как правило, это связано с текущей перегрузкой блочной сети. Вы можете решить проблему, повысив цену на газ.
Обычно, когда появляются напоминания типа "ошибка нода" или не отображается сообщение об ошибке, это указывает на то, что в кошельке есть проблема с соответствующим нодом. Некоторые кошельки предоставляют функцию переключения нодов, и вы можете напрямую переключать ноды для решения проблемы.
Введите соответствующий адрес в проводнике блокчейна. Если адрес не содержит никакой информации о транзакциях, проблема обычно вызвана кошельком пользователя.
Решение:
Переключить нод кошелька " TP кошелек: [Мой]---[Системные настройки]---[Настройки нода]"
Попробуйте другой кошелек
Если есть информация о транзакции, но транзакция завершилась неудачно, пожалуйста, проверьте следующую информацию:
i.Ограничение газа, указанное пользователем, слишком низкое, что приводит к сбою в работе.
Решение: отрегулируйте лимит газа в кошельке до 8600000
ii.Если транзакция пользователя всегда находится в ожидании, это означает, что установленная цена на газ слишком низкая.
Решение:
Подождите, пока майнер соберет транзакции. Кроме того, HECO рекомендует цену на газ=1 gwei, а BSC рекомендует цену на газ=5 gwei. Если сеть перегружена, увеличьте цену на газ в 1-2 раза.
3. Почему я не могу найти средства, если перевожу их непосредственно на адрес контракта CoinWind?
Прямые переводы на адрес контракта эквивалентны прямому списанию, и средства не могут быть возвращены. Адрес контракта не имеет закрытого ключа, и никто не может получить активы внутри.
4. GAS fee в кошельке MetaMask не достаточно/гладко.
Решение 1. Вы можете ускорить транзакции и удвоить лимит на газ и цену на газ.
Решение 2: MetaMask -- Настройки -- Дополнительно -- Сброс учетной записи
Решение 3: MetaMask -- Настройки-- Дополнительно -- Включить Расширенный контроль газа -- Включить настройку транзакции один раз -- Найти неисполнение ожидающей транзакции -- Повторно инициировать транзакцию с тем же неисполнением и увеличить плату за газ
5. Где я могу проверить все авторизованные адреса и лимиты кошелька?
В кошельке можно получить доступ к следующим ссылкам:
Управление авторизацией HECO →
Выберите соответствующий авторизованный адрес. Выберите, чтобы отменить или зарезервировать авторизацию.
Примечание: пожалуйста, убедитесь, что вы сняли флажок здесь.
Перейдите в раздел Управление авторизованными проектами DeFiBox → управление авторизованными проектами. Проекты, которые не включены в DeFiBox, отображаются как неизвестные проекты
6. Как проверить контактную информацию?
Чтобы проверить информацию о HECO чейн
Чтобы проверить информацию о BSC чейн
Чтобы проверить информацию о ETH чейн
Вы можете проверить подробную информацию о чейне, включая последнюю информацию о блоке, информацию о передаче активов, плату за газ, время транзакции и т.д.
Last updated
